領導說「辛苦了」該怎麼回?低情商才說不辛苦,怎麼回才顯情商高?

我说你听就好 2021/09/02 檢舉 我要評論

在我們日常工作中,常常要跟領導打交道。與領導溝通的話術體現一個員工情商的高低,尤其領導回復你資訊時,要怎麼接話才是一道難題。

當領導客氣地對你說「辛苦了」,低情商的人才會回復「沒事」,高情商的你要怎麼回?

上周,小劉臨時接受到領導的安排,讓他到供應商裡領取物料,小劉刻不容緩地去做。

但是,當時遇到一些阻礙,供應商的物料還沒有到貨,小劉落空白跑一趟。

但是,按照工作的緊急程度,小劉可以親自到工廠裡督促進度,及時彙報給領導工作的進展。

但是,小劉卻沒有這樣做,他回到公司後跟領導反映了情況,很明顯領導有些失落,並回復他「辛苦了」。

小劉還沒有察覺問題所在,居然耿直地回復「沒事」。

第二天,領導有意無意開始排擠小劉,並讓他把手頭上跟進的大單子轉交給同事跟進,他負責電話回訪客戶。

小劉不明白自己做錯了什麼,卻毫不知情下被領導穿小鞋。

其實,耿直的小劉所犯的錯誤就在于他回復「沒事」二字上,這體現出他的工作態度問題和作風問題,領導自然不滿意他的表現。

職場上,良好的溝通是調節人際關係的潤滑劑,良好的悟性就是體現員工情商高低的標誌。有時候從員工回復領導的話術中就知道他的工作能力程度。

中國文化博大精深,尤其在同一個文字上,會有不同的解釋意思。當領導對你說「辛苦了」,他所包含的意思要分情況而定。以下有3個情景需要區分清楚:

1、你順利完成工作,領導表示認可

當領導吩咐你一項工作而你也順利完成時,領導表示他對你的認可,就會說「辛苦了」。這時候的你可以這樣回復「應該的,有疑問的話請聯繫我」、「下次我會繼續努力的」。

我們需要表示一種誠懇有禮的態度,讓領導看到我們的謙卑和積極。

換一個角度,當我們像小劉一樣回復領導「沒事」時,是不是會給人一種帶有傲氣的感覺呢?這樣會讓領導感到你的輕佻,不沉穩。

2、當你不能順利完成工作,領導客氣地表示理解

有時候,領導吩咐的工作難度太大員工未必能完成,領導對員工說「辛苦了」則是表達出對員工的理解的意思。

例如,領導臨時給正在休假的你安排工作,你好不容易才利用私人時間去完成任務,但是無奈的是,你遇到了困難無法完成這份額外的任務。

領導也不會怪責你的失職,畢竟這是額外的工作,這時候領導回復你「辛苦了」,你可以回復「不辛苦,下次有需要再找我」。

3、領導的口頭禪

有些領導特別客氣,喜歡把「謝謝」、「辛苦了」掛在嘴邊。無論員工是否完成工作或者彙報工作時,

領導總會回復一句「辛苦了」、「謝謝」,那麼,員工可以直接回復笑臉的表情即可結束話題。

與領導交流,從話術中充分體現出員工的情商問題,高情商的人會區分好環境而做出評論,

而低情商的人容易誤解領導這句話的含義而鬧出笑話,學會做一個察言觀色的員工吧。

當領導跟你說「辛苦了」,你會怎麼接話?歡迎留言交流你的看法。




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